HƯỚNG DẪN MUA HÀN

HƯỚNG DẪN MUA HÀNG

Cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và lựa chọn sản phẩm của Fernia Việt Nam.

Để thuận tiện trong quá trình mua sắm tại website fernia.vn, Quý khách vui lòng thực hiện theo các bước sau:

Bước 1. Lựa chọn sản phẩm

Quý khách có thể tìm kiếm sản phẩm bằng cách:

  • Truy cập danh mục sản phẩm trên website.
  • Sử dụng thanh tìm kiếm để tìm nhanh sản phẩm theo tên hoặc nhu cầu.
  • Nhấn vào sản phẩm để xem thông tin chi tiết về công dụng, thành phần, dung tích, giá bán và hướng dẫn sử dụng.

Bước 2. Thêm sản phẩm vào giỏ hàng

Sau khi lựa chọn sản phẩm phù hợp:

  • Chọn số lượng sản phẩm cần mua.
  • Nhấn “Thêm vào giỏ hàng”.
  • Tiếp tục lựa chọn sản phẩm khác hoặc truy cập “Giỏ hàng” để kiểm tra đơn hàng.

Bước 3. Kiểm tra và cập nhật giỏ hàng

Tại trang Giỏ hàng, Quý khách có thể:

  • Kiểm tra tên sản phẩm, số lượng và giá bán.
  • Điều chỉnh số lượng hoặc xóa sản phẩm không có nhu cầu mua.
  • Nhấn “Cập nhật giỏ hàng” (nếu có) để cập nhật tổng giá trị đơn hàng.
  • Chọn “Tiến hành thanh toán” để chuyển sang bước tiếp theo.

Bước 4. Cung cấp thông tin và lựa chọn phương thức thanh toán

Quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ, chính xác các thông tin:

  • Họ và tên người nhận.
  • Số điện thoại liên hệ.
  • Địa chỉ nhận hàng.
  • Email (nếu có).
  • Ghi chú đơn hàng (nếu cần).

Phương thức thanh toán:

  • Chuyển khoản ngân hàng.
  • Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng (COD).

Phí vận chuyển được áp dụng theo chính sách giao hàng của Fernia và các chương trình hỗ trợ phí vận chuyển tại từng thời điểm.

Tổng số tiền cần thanh toán, bao gồm giá trị sản phẩm và phí vận chuyển (nếu có), sẽ được hiển thị trước khi Quý khách xác nhận đặt hàng.

Bước 5. Xác nhận và hoàn tất đặt hàng

Quý khách vui lòng kiểm tra lại toàn bộ thông tin đơn hàng trước khi nhấn “Đặt hàng”.

Sau khi đặt hàng thành công, hệ thống sẽ ghi nhận đơn hàng và hiển thị thông báo xác nhận.

Fernia sẽ kiểm tra, xác nhận và xử lý đơn hàng trong vòng 01–02 ngày làm việc, thông qua điện thoại, email hoặc các kênh liên hệ phù hợp.

Đối với đơn hàng phát sinh vào ngày nghỉ, lễ, Tết, thời gian xử lý có thể được điều chỉnh và thông báo đến khách hàng.

Bước 6. Nhận hàng và kiểm tra sản phẩm

Sau khi đơn hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển, Quý khách vui lòng theo dõi điện thoại để thuận tiện nhận hàng.

Khi nhận hàng, Quý khách nên kiểm tra tình trạng kiện hàng, số lượng và sản phẩm bên trong theo điều kiện kiểm hàng của đơn vị vận chuyển.

Nếu phát hiện sản phẩm bị hư hỏng, giao sai hoặc có vấn đề về chất lượng, vui lòng liên hệ Fernia để được hỗ trợ theo Chính sách đổi trả và hoàn tiền.

HỖ TRỢ MUA HÀNG

Nếu gặp khó khăn trong quá trình đặt hàng hoặc cần tư vấn thêm về sản phẩm, Quý khách vui lòng liên hệ:

Hotline: 0896.636.515

Email: Ferniavietnam@gmail.com

Fanpage: Fernia Việt Nam

Website: fernia.vn

Fernia trân trọng sự tin tưởng và lựa chọn của Quý khách. Chúng tôi sẽ luôn gìn giữ sự tin tưởng ấy bằng chất lượng sản phẩm, sự chân thành và trách nhiệm trong từng trải nghiệm mua hàng.